پشتوانه خدماتی نیسان ترا در مسیر توسعه؛ پرشیا خودرو شبکه پس از فروش را تقویت می‌کند

به گزارش مثبت خودرو، ورود یک خودروی جدید به بازار، تنها به عرضه و تحویل آن خلاصه نمی‌شود؛ کیفیت خدمات پس از فروش، دسترسی به قطعات و توان فنی شبکه نمایندگی‌ها بخش مهمی از تجربه مالکیت را شکل می‌دهد. در همین راستا، گروه پرشیا همزمان با ورود نیسان ترا به بازار ایران، توسعه و تجهیز شبکه خدمات پس از فروش این شاسی‌بلند را در دستور کار قرار داده است.
بر اساس اعلام این مجموعه، فرآیند آماده‌سازی و ارتقای نمایندگی‌های خدماتی نیسان ترا در نقاط مختلف کشور به‌صورت مرحله‌ای در حال انجام است؛ اقدامی که هدف آن ایجاد زیرساخت لازم برای پشتیبانی از مالکان این خودرو در دوره مالکیت عنوان شده است.

از تجهیز نمایندگی تا آموزش نیروهای فنی

یکی از محورهای اصلی برنامه پرشیا برای پشتیبانی از نیسان ترا، افزایش آمادگی فنی شبکه خدمات است.
گروه پرشیا موبیلیتی اعلام کرده که در نمایندگی‌های منتخب، تجهیزات عیب‌یابی تخصصی مورد نیاز این خودرو در حال استقرار است و آموزش نیروهای فنی نیز به‌صورت مستمر دنبال خواهد شد.
به این ترتیب، قرار است فرآیند سرویس و تعمیرات نیسان ترا صرفاً بر پایه تجهیزات عمومی تعمیرگاهی انجام نشود و نمایندگی‌های مجاز از ابزارها و دانش فنی متناسب با این محصول برخوردار باشند.
این موضوع به‌ویژه برای خودرویی مانند نیسان ترا که به‌عنوان یک شاسی‌بلند وارداتی وارد بازار شده، اهمیت بیشتری پیدا می‌کند؛ چراکه دسترسی به دانش فنی و تجهیزات تخصصی می‌تواند در زمان عیب‌یابی و تعمیرات نقش تعیین‌کننده‌ای داشته باشد.

قطعه؛ بخش دیگری از معادله خدمات پس از فروش

توسعه شبکه خدمات بدون تأمین قطعات یدکی نمی‌تواند پاسخ کاملی به نیاز مالکان باشد. از همین رو، مدیریت زنجیره تأمین قطعات نیز در برنامه پرشیا برای پشتیبانی از نیسان ترا قرار گرفته است.
بر اساس اعلام این گروه، افزایش موجودی قطعات یدکی در انبارها و تقویت فرآیندهای لجستیکی در حال پیگیری است تا قطعات مورد نیاز شبکه خدمات در زمان مناسب در دسترس قرار گیرد.
هدف از این برنامه، کاهش زمان انتظار برای تأمین قطعات و جلوگیری از افزایش مدت توقف خودرو در فرآیند تعمیرات عنوان شده است.

تجربه پرشیا در خدمات؛ پشتوانه برنامه جدید

پرشیا خودرو تأکید کرده است که برنامه توسعه خدمات پس از فروش نیسان ترا بر پایه تجربه بیش از دو دهه فعالیت این مجموعه در حوزه خودرو و خدمات فنی شکل گرفته است.
رویکرد اعلام‌شده از سوی این گروه، ایجاد یک زنجیره خدماتی از مرحله تحویل خودرو تا دوران استفاده و نگهداری آن است؛ زنجیره‌ای که نمایندگی، نیروی متخصص، تجهیزات عیب‌یابی و تأمین قطعات را در کنار یکدیگر قرار می‌دهد.

معاون خدمات پس از فروش پرشیا: مالک باید در تمام دوران استفاده پشتیبانی شود
معاون خدمات پس از فروش پرشیا خودرو با اشاره به برنامه‌های این مجموعه برای نیسان ترا گفت:
«آنچه امروز در شبکه خدمات پس از فروش ما در حال انجام است، حاصل یک برنامه‌ریزی عملیاتی و مستمر برای پاسخ به اعتماد خریداران است. هدف ما این است که همراهی با مشتری به زمان تحویل خودرو محدود نشود و مالکان در تمام دوران استفاده از خودرو از پشتیبانی مناسب برخوردار باشند.»
وی همچنین بر ادامه روند توسعه و تجهیز شبکه خدمات تأکید کرد و افزود این فرآیند با نظارت مدیریت ارشد مجموعه دنبال می‌شود.

نیسان ترا در انتظار شکل‌گیری شبکه خدمات خود

با ورود نیسان ترا به بازار ایران، موضوع خدمات پس از فروش به یکی از بخش‌های مهم تجربه مالکیت این خودرو تبدیل خواهد شد. توسعه جغرافیایی شبکه، آموزش نیروهای تخصصی، دسترسی به تجهیزات عیب‌یابی و تأمین قطعات، چهار محور اصلی برنامه‌ای هستند که پرشیا برای پشتیبانی از این شاسی‌بلند دنبال می‌کند.
در نهایت، میزان موفقیت این برنامه نه در زمان اعلام آن، بلکه در تجربه واقعی مالکان نیسان ترا در نمایندگی‌ها مشخص خواهد شد؛ جایی که سرعت ارائه خدمات، کیفیت تعمیرات و دسترسی به قطعات، تصویر نهایی شبکه پس از فروش این خودرو را در بازار ایران شکل می‌دهد.